民生暖流奔涌淄博：分线指挥部攻坚克难，托举“家门口”的幸福

6月10日，在张店区齐盛湖畔的彩虹养老院，智慧养老服务平台(fúwùpíngtái)的工单列表上，服务对象、订单信息、服务时间、服务项目、状态(zhuàngtài)、服务人员……一项项居家养老服务内容清晰可查。“现在真是太方便了，住在家里(jiālǐ)，需要(xūyào)什么服务都(dōu)能上门，连房间都不用出，就像请了个‘家庭保姆’！”70多岁李奶奶的感慨，正是淄博市民生建设分线指挥部(zhǐhuībù)推动《淄博市居家养老服务条例》落地生根的生动缩影。 聚焦痛点，养老服务(fúwù)迈入“智慧+”时代 养老服务如何真正跟着老人(lǎorén)走？淄博(zībó)的选择是(shì)智慧赋能与标准引领。彩虹养老院负责人巩守棣(dì)坦言，《淄博市居家养老服务条例》如同一剂强心针，推动机构突破创新。他们打造的“1216”智慧工作法，融合“大养老+小医疗+绿色通道”模式，让10余个老年病科室专家资源“云端”直达老人床前，实现“转床不(bù)转院”的无缝医养(yīyǎng)结合。 自《淄博市居家养老服务条例》今年(jīnnián)3月实施以来，这座全省智慧养老标杆机构焕发(huànfā)新活力：新增日托服务惠及(huìjí)2位老人，居家养老服务延伸覆盖颐丰社区36位长者，从“单纯养老院”蝶(dié)变为功能多元的社区嵌入式养老综合体。 “下一步，市民政局将以《淄博(zībó)市居家养老服务(fúwù)条例》实施为契机，牢固树立‘养老服务跟着老年人走’的理念(lǐniàn)，不断完善养老服务设施，优化养老服务供给，提升要素保障能力，正积极构建基本公共服务、市场化服务、公益服务相结合的居家养老服务体系。”淄博市民政局党组副书记、副局长董玉磊表示，目标就是(jiùshì)让广大老年人在家门口(jiāménkǒu)就能享受到优质(yōuzhì)便捷(biànjié)的养老服务，打造“齐乐养”淄博幸福养老新标杆。 破解(pòjiě)顽疾，“红色物业”激活基层治理末梢 民生温度同样在社区基层升腾。淄川区般阳路(lù)街道城里社区，“红色管家”服务小队的身影活跃在楼宇之间。社区党委(dǎngwěi)书记耿萌萌介绍，借力《淄博市物业管理条例》执法检查的东风，社区党委与物业共建联合党支部，以(yǐ)“双向进入”机制打破壁垒(bìlěi)。居民们眼见为实(yǎnjiànwèishí)：5处老旧健身器材焕然一新，20个昏暗楼道(lóudào)重获光明，新增的3处智慧车棚更化解了电动车“抢位”难题。 为更好保障业主权益，创新推出“五五三三”快速响应机制，做到客服电话响铃5秒必接，微信诉求(sùqiú)5分钟内响应，一般诉求30分钟启动服务，3小时办结等问题快处机制，以实际行动解决(jiějué)业主的烦心事(fánxīnshì)儿，红色物业落地生根。让烦心事解决效率倍增，居民满意度(mǎnyìdù)跃升(yuèshēng)至96%。 这场物业革命浪潮席卷全市。淄博市城市管理局党组成员、副局长(fùjúzhǎng)李春波亮出今年的成绩单：依法清退、更换不合格物业企业14家，新建(xīnjiàn)充电端口3万余个，加装电梯阻止系统816套。更关键(guānjiàn)的是，在民生建设分线指挥部的大力推动下，一套物业自查自纠机制(jīzhì)在全市小区(xiǎoqū)扎根，问题(wèntí)早发现、快处置，推动物业投诉量断崖式下降了43.4%。“执法检查绝非走过场，它倒逼行业(hángyè)提质升级，让服务真正对标百姓期待。”李春波强调。 聚力攻坚，民生(mínshēng)工程跑出“加速度” 养老舒心、住(zhù)得安心，仅是淄博民生拼图(pīntú)的一部分。淄博市民生建设分线指挥部办公室衣卫东描绘了一张更宏大的攻坚蓝图：指挥部紧盯教育、养老、旧改、路域环境、农村供水等五大领域40余个项目，以“清单+闭环(bìhuán)”管理和“一线工作法”强力推进(tuījìn)。 教育优化提速：3所新校手续齐头并进(qítóubìngjìn)，1所续建、3所改建项目(xiàngmù)工地热火朝天； 老旧小区焕新：20个(gè)改造(gǎizào)项目正在陆续开工，基础设施升级正为居民生活“破旧立新”； 养老服务(fúwù)提质：已建成智慧养老院2处、社区嵌入式养老服务机构6家，完成140家普惠性(jiāpǔhuìxìng)养老机构认定(rèndìng)，培育品牌化、连锁化养老服务组织2家，年内还将建设(jiànshè)认知障碍照护专区8处，新增认知障碍床位200张以上； 路域(lùyù)颜值提升：专项督查(dūchá)整治问题超1100个，14条道路修复工程有序铺开； 乡村(xiāngcūn)清泉入户：总投资3亿的全市农村供水保障项目已在64个村(gècūn)开建，铺设完成28公里主管网。 “指挥部办公室(bàngōngshì)实行‘清单+闭环’管理模式，全面落实‘一线(yīxiàn)工作法’，及时解决项目建设瓶颈问题。同时，充分发挥市人大常委会监督(jiāndū)职能，扎实开展2025年(nián)专项工作评议，寓支持于监督之中，实施专项督导，确保关键节点任务目标如期完成。”衣卫东表示，下一步将(jiāng)聚合资金、土地等关键资源，为项目建设清障护航。 从养老院里的(de)智慧(zhìhuì)服务，到社区“红色管家”的忙碌身影，再到旧改工地的机器轰鸣，淄博市民生建设分线指挥部正以问题为导向，以民心为标尺，将一项项承诺写入(xiěrù)现实。当(dāng)养老、安居、教育、饮水这些“关键小事”被一一熨帖解决，幸福图景已然在千家万户门口清晰铺展——这不仅是城市温度(wēndù)的刻度，更是(gèngshì)治理精度与为民初心的生动诠释。 （大众新闻·鲁中晨报(chénbào)记者 马斌 通讯员 盛维龙）